よくあるご質問
【ご注文について】
会員登録しなくても注文できますか？
はい、会員登録をしなくてもご注文いただけますが、登録いただくと次回以降のご注文がスムーズになります。
注文確認メールが届きません。
メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。確認後、届いていない場合はお問い合わせください。
注文内容を変更・キャンセルしたいです。
商品の発送前であれば変更・キャンセルが可能です。平日14時までにご連絡いただけましたらキャンセル可能です。発送後のキャンセルは承れません。
【商品について】
輸入楽譜に折れや日焼けはありますか？
弊社取扱商品は全て海外から輸入しておりますため、出版社によっては若干の傷などはあるかと存じますが、基本的に傷や折れのない商品を出品しております。
輸入楽譜の表紙画像と実際に届いた表紙の色やデザインが違う
入荷時期により表紙のデザイン、色が掲載画像と異なる場合がございます。
【お支払いについて】
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジットカードとペイディ、楽天Pay、PayPay、銀行振込に対応しております。
領収書は発行できますか？
はい、商品発送メール内のリンクからPDF形式でダウンロードいただけます。宛名や但書もご自由に修正可能です。
あと払い（ペイディ）とは
ペイディ（Paidy）とは、メールアドレスと携帯番号だけで簡単にお買い物ができる「あと払い（翌月払い）」決済サービスです。
クレジットカード不要で、月に何回お買い物をしても、まとめて翌月に一括でお支払いいただけます。コンビニ・銀行振込・口座振替などの支払い方法に対応しています。
ペイディの利用方法は？
ペイディ（Paidy）は、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単にお買い物ができる「あと払い（翌月払い）」決済サービスです。以下の手順でご利用いただけます：
1. お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択
商品購入時、支払い方法の選択画面で「あと払い（ペイディ）」を選択してください。
2. メールアドレスと携帯電話番号を入力
指示に従い、メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
3. SMSで届く4桁の認証コードを入力
入力した携帯電話番号にSMSで4桁の認証コードが送信されますので、それを入力してください。
4. お買い物完了
認証が完了すると、購入手続きが完了します。
【お支払いについて】
・請求通知
ご利用月の翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします。
・お支払い期限
翌月27日までにお支払いください。
・お支払い方法
コンビニ払い、銀行振込、口座振替からお選びいただけます。
【分割払い（3・6・12回あと払い）について】
・利用条件
ペイディアプリで本人確認を完了すると、分割手数料無料（口座振替・銀行振込の場合）の3・6・12回あと払いが利用可能になります。
・利用可能金額
3回あと払い：3,000円以上
6回あと払い：6,000円以上
12回あと払い：12,000円以上
※利用可能な支払い回数や金額は、加盟店によって異なる場合があります。
【ペイディアプリの活用】
ペイディアプリをダウンロードすると、以下の機能が利用できます：
・利用履歴の確認
・支払い方法の設定・変更
・分割払いの設定
・すぐ払い機能の利用
・予算設定による使い過ぎ防止
アプリはご利用の端末のApp Storeからダウンロードをお願いいたします。
詳細はペイディ公式サイトをご覧ください：
https://paidy.com/
銀行振込の際、送金元口座名と注文者名が一致していなくても大丈夫ですか？
基本的には一致している必要がありますが、一致していない場合は、事前にメール等でご連絡いただけるとスムーズです。
【配送について】
配送業者はどこですか？
通常はヤマト運輸（ネコポス・宅急便）での発送となります。大型商品に分類される商品は西濃運輸での発送となります。
配送日時の指定はできますか？
恐れ入りますが、当店では現在、配送日時のご指定を承っておりません。ご注文順に順次発送させていただいておりますので、到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
海外への発送は可能ですか？
現在、海外への発送には対応しておりません。日本国内のみの発送となります。
発送後の転送依頼について
2023年6月1日受付分から、商品出荷後に、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を 荷受人さまにご負担いただくことになっております。商品出荷後のお届け先変更につきましては、弊社では対応できかねますので、下記ヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
【返品・交換について】
商品が破損・不良品だった場合の対応は？
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品または交換にて対応させていただきます。
お客様都合の返品は可能ですか？
はい、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であればお客様都合での返品を承っております。ただし、発送作業が発生しているため、事務手数料として1,100円（税込）を頂戴しております。また、返送時の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
【その他】
ギフトラッピングは対応していますか？
現在、ギフトラッピングには対応しておりません。
在庫切れ商品の再入荷はありますか？
商品によっては再入荷がございます。詳細はお問い合わせください。